Domande frequenti

Le risposte alle domande che ci vengono poste più spesso. Se non trovi quello che cerchi, scrivici a info@bottegadalmut.com o chiamaci al +39 0831 1823163: rispondiamo noi, dall'atelier di Francavilla Fontana.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

Nulla. La consegna è gratuita in tutto il mondo, senza soglia minima d'ordine.

In quanto tempo ricevo l'ordine?

In Italia la consegna avviene in 3-4 giorni lavorativi. Negli altri paesi dell'Unione Europea in 7-9 giorni lavorativi. Le spedizioni viaggiano tramite servizio postale o corriere espresso.

Posso farmi consegnare a un indirizzo diverso da quello di fatturazione?

Sì. Puoi indicare un indirizzo di consegna differente durante il checkout.

Spedite fuori dall'Unione Europea?

Sì, spediamo in tutto il mondo. Per le destinazioni fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali e spese di sdoganamento sono a carico del destinatario e possono essere richiesti dal corriere al momento della consegna. Non possiamo prevederne l'importo, perché dipende dalle norme del paese di destinazione.

Resi e cambi

Entro quanto posso restituire o cambiare un capo?

Entro 30 giorni dalla ricezione. Il capo deve essere in perfette condizioni, con i cartellini integri, e va spedito insieme alla copia della distinta di spedizione a:
Bottega Dalmut — Via Quinto Ennio, 76 — 72021 Francavilla Fontana (BR), Italia.

Chi paga la spedizione del reso?

Le spese postali per la restituzione sono a carico del cliente.

Quando ricevo il rimborso?

Entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo la comunicazione del recesso. L'importo viene accreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Come avvio un reso o un cambio?

Scrivici a info@bottegadalmut.com indicando il numero d'ordine e il capo interessato. Ti diamo noi le istruzioni.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte di credito Visa, Mastercard, American Express e Maestro, oltre a PayPal. Tutte le transazioni avvengono su connessione sicura.

Posso pagare a rate?

Sì, dove il servizio è disponibile: Klarna consente di dividere l'importo in 3 rate senza interessi. L'opzione compare direttamente sulla scheda del prodotto e al momento del pagamento.

Taglie e vestibilità

Come sono indicate le taglie?

Usiamo la doppia indicazione internazionale e italiana: S corrisponde alla 46, M alla 48, L alla 50, XL alla 52. Le calzature seguono la numerazione italiana.

Non sono sicuro della taglia. Cosa faccio?

Scrivici prima di ordinare, a info@bottegadalmut.com o al +39 0831 1823163, indicando il capo che ti interessa e le tue misure abituali. Ti diamo le misure reali di quel modello. È il modo più rapido per non sbagliare, e per noi è normale: veniamo dalla sartoria su misura.

I capi

Dove sono realizzati?

Nel nostro atelier di Francavilla Fontana, in Puglia, dove Bottega Dalmut nasce dalla storica sartoria del Maestro Giuseppe Cafueri, fondata nel 1969. Puoi leggere la nostra storia nella pagina Universo Dalmut.

Come si prende cura di un capo Dalmut?

Ogni scheda prodotto riporta le indicazioni specifiche per quel tessuto. In generale: preferisci il lavaggio a mano, evita l'asciugatrice, stira a temperatura media. Per capi in cashmere, seta e lane pregiate consigliamo il lavaggio professionale.

Su misura e appuntamenti

Realizzate abiti su misura?

Sì, è l'attività da cui tutto è nato. L'abito sartoriale si costruisce sul tavolo da taglio dell'atelier, a partire dalla scelta del tessuto. Alcune delle nostre realizzazioni sono raccolte nella pagina Creations.

Posso essere ricevuto di persona?

Sì. Riceviamo su appuntamento privato a Milano, Parigi, Londra e Dubai, oltre che nell'atelier di Francavilla Fontana. L'appuntamento si prenota dalla sezione Private Tailor o scrivendoci direttamente.

Ordini e assistenza

Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

Contattaci il prima possibile a info@bottegadalmut.com: se l'ordine non è ancora partito, interveniamo.

Come vi contatto?

Telefono +39 0831 1823163, email info@bottegadalmut.com. Siamo in Via Quinto Ennio 76, Francavilla Fontana (BR).