Shipping Policy

🇬🇧 SHIPPING

Orders are delivered via postal service or express courier across Italy and throughout the European Union. Delivery can be arranged either to the billing address or to an alternative address specified at checkout.

For deliveries within Italy, shipping times are approximately 3–4 business days. For other European Union countries, delivery times range between 7–9 business days.

Shipping is complimentary worldwide.

🇬🇧 DUTIES AND IMPORT TAXES

For shipments outside the European Union, any applicable customs duties, local taxes, or clearance fees are the responsibility of the recipient.

These charges are not determined or predictable by Dalmut S.r.l., as they depend on the regulations of the destination country. Payment may be requested by the courier upon delivery.

If a shipment is refused by the recipient or if customs charges are not paid, any costs incurred for the return of the goods — including shipping, customs clearance, and duties — will be deducted from the refund.

Dalmut S.r.l. is not responsible for delays caused by customs authorities.

🇬🇧 RETURNS

Products purchased online may be exchanged within 14 days of delivery. Items must be returned in perfect condition and shipped to:

Bottega Dalmut
Via Quinto Ennio, 76
72021 Francavilla Fontana (BR), Italy

The return must include a copy of the shipping receipt. Return shipping costs are the responsibility of the customer.

Bottega Dalmut will process the refund as soon as possible, and in any case within 14 days from the date it is informed of the withdrawal, issuing the reimbursement via the same payment method used for the purchase.

🇮🇹 SPEDIZIONE

La consegna degli articoli avviene tramite Servizio Postale o corriere espresso su tutto il territorio nazionale e nei paesi dell’Unione Europea. È possibile richiedere la consegna del proprio pacco all’indirizzo di fatturazione o presso un indirizzo diverso.

Per consegne in Italia, i tempi di spedizione sono 3–4 giorni lavorativi, mentre per consegne nei restanti paesi dell’Unione Europea 7–9 giorni lavorativi.

La consegna è gratuita in tutto il mondo.

🇮🇹 DAZI E TASSE DI IMPORTAZIONE

Per le spedizioni verso paesi al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di sdoganamento sono a carico del destinatario.

Tali importi non sono determinati né prevedibili da Dalmut S.r.l., in quanto dipendono dalla normativa vigente nel paese di destinazione. Il pagamento di tali oneri può essere richiesto dal corriere al momento della consegna.

In caso di rifiuto della spedizione da parte del destinatario o mancato pagamento degli oneri doganali, eventuali costi sostenuti per il rientro della merce, incluse spese di spedizione, sdoganamento e dazi, saranno trattenuti dall’importo del rimborso.

Dalmut S.r.l. non è responsabile per eventuali ritardi causati dalle autorità doganali.

🇮🇹 RESTITUZIONE DELLA MERCE

I prodotti acquistati online possono essere cambiati entro 14 giorni dalla ricezione degli stessi. Il prodotto deve risultare in perfette condizioni e deve essere spedito a Bottega Dalmut – Via Quinto Ennio, 76 – Francavilla Fontana (BR) assieme alla copia della distinta di spedizione. Le spese postali per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Bottega Dalmut procederà, nel minor tempo possibile, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, al rimborso delle somme pagate dall’utente, accreditando l’importo sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a per l’acquisto.